Especialista en Ventas y Servicio a Clientes en Aguascalientes
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especialista EN Ventas Y SERVICIO A CLIENTES Nombre Yadhel Gamez Roldan Dirección: Hermanos Galeana No. 502 Fracc Morelos 1 Ags. Ags. Tel. 014499770359 Cel. 4494067323 e-mail: yadhe@hotmail.com OBJETIVO Licenciada en Biología con 6 años de experiencia en todo lo relacionado con el área comercial con planes para aumentar las Ventas y elevar la calidad en Servicio a Clientes. Me considero Ética, de aprendizaje acelerado y enfocada a resultados. Busco una oportunidad como Gerente en una empresa transnacional. EXPERIENCIA PROFESIONAL LBEL PARIS Y CYZONE (Diciembre 2004-Febrero 2011) Gerente Regional (Junio 2010-Febrero 2011) • Responsable de una región (Guanajuato, Zacatecas y Aguascalientes) que por medio del Manejo de una fuerza de ventas de 16 Gerentes de Zonas, organización de funciones, seguimiento a ventas y atención a clientes se logro incrementar la venta en un 43% contra el año anterior. • Implementación de un programa para desarrollar la cobertura y productividad de líderes logrando aumentar en 60% la cobertura y la productividad en un 70% siendo la única región a nivel nacional que cumplió con la productividad de este programa. • Recuperación de cobranza por zona a 31 días logrando el 94% de cobranza. • Administración de recursos materiales logrando contribuir en el 2010 en un incremento del 70% de utilidades. • Reclutamiento de Personal (análisis de CV, entrevistas, exámenes y contratación). • Capacitación para Gerentes de Zona, Presentaciones de Nuevas Estrategias de Venta, Cursos de Inducción, Análisis de mercado, Apertura de zonas en nuevas localidades así como Planeación y Organización de campañas • Integración del equipo de la fuerza de ventas para lograr los resultados de la Fuente de ventas. Gerente de Zona (Diciembre 2006-Julio 2010) • Líder de una fuerza de ventas conformada por 260 personas en espacio denominado zona, logrando incrementar las ventas en un 200%. • Prospección y obtención de clientes, logrando incrementar la cartera de clientes un 180% en un año (2007). • Se logró ocupar en el 2007 el 2do lugar a Nivel Nacional en cumplimiento de la Fuente de Ventas por medio de la atención personalizada y solución a problemas. • Se logró ocupar en el 2008 el 1er lugar a nivel nacional en capacitación de nuevos ingresos implementado cursos de inducción. • Logro de objetivos de la fuente de venta en el 2007, 2008 y 2009 incluyendo variables como retención de clientes, montos de venta, reclutamiento de personal de venta, curso de inducción para nuevos ingresos, facturación de pedidos, digitación de pedidos, conferencias de ventas cada 21 días, Análisis de mercado, Análisis de crédito, manejo de cobranza a 31 días. Líder de Zona (Diciembre 2004- Diciembre 2006) • Prospección y obtención de clientes, logrando incrementar la cartera de clientes un 30% en el 2004, 45% en el 2005 y un 50% en el 2006. • Asesoría a clientes/consultoras contribuyendo al incremento de la venta de la zona en un 30%. • Atención personalizada a los clientes logrando ocupara el número uno en ventas de la zona en el 2004, en el 2005 y en el 2006.